Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта [okna-veka.online] (далее — «Сайт»).

Используя Сайт, отправляя заявку через формы обратной связи или предоставляя свои персональные данные иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является офифицальный представитель Veka в республике Молдова.
Телефон: +373 60553483
E-mail: info.veka.md@gmail.com

Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных.

2. Какие персональные данные мы можем собирать

В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом мы можем получать следующие персональные данные:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город и/или адрес объекта;
информация, указанная пользователем в форме заявки;
содержание обращения или запроса;
иная информация, которую пользователь добровольно предоставляет при обращении в компанию.

При посещении Сайта также могут автоматически собираться технические данные, в том числе:

IP-адрес;
тип устройства;
операционная система;
тип и версия браузера;
дата и время посещения;
страницы Сайта, которые посещает пользователь;
источник перехода на Сайт;
информация о взаимодействии с Сайтом;
технические идентификаторы;
данные файлов cookie и аналогичных технологий.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

обработки заявок, отправленных через Сайт;
связи с пользователем;
предоставления информации о товарах и услугах;
подготовки индивидуального расчёта стоимости;
организации замера;
подготовки коммерческого предложения;
предоставления консультации;
оформления и исполнения договорных отношений;
предоставления услуг по установке окон и других сопутствующих услуг;
улучшения качества обслуживания;
обеспечения корректной работы Сайта;
анализа посещаемости и использования Сайта;
измерения эффективности рекламных кампаний;
анализа результатов рекламы в Google Ads и Meta Ads;
оптимизации рекламных кампаний;
обеспечения безопасности Сайта;
выполнения требований законодательства Республики Молдова.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании предусмотренных законодательством правовых оснований.

В зависимости от конкретной ситуации обработка может осуществляться:

на основании согласия пользователя;
для принятия мер по запросу пользователя до заключения договора;
для исполнения договора или предоставления запрошенной пользователем услуги;
для выполнения юридических обязательств;
для защиты законных интересов оператора;
на иных основаниях, предусмотренных действующим законодательством.

Предоставление согласия не требуется в тех случаях, когда обработка персональных данных имеет другое законное основание.

5. Обработка данных, предоставленных через формы на Сайте

Если пользователь заполняет форму на Сайте, предоставленные им данные используются для обработки соответствующего обращения.

Например, если пользователь оставляет имя и номер телефона для получения расчёта стоимости окон, эти данные могут использоваться для связи с пользователем, уточнения параметров заказа, подготовки расчёта и предоставления информации об услугах.

Предоставленные пользователем данные не используются для целей, несовместимых с первоначальной целью их сбора.

6. Телефонные звонки и обратная связь

Если пользователь предоставляет номер телефона, компания может связаться с ним для обработки оставленной заявки, предоставления консультации, уточнения деталей заказа, организации замера или предоставления информации, связанной с запрошенными услугами.

Предоставление контактных данных для обработки заявки само по себе не означает согласие на получение рекламных сообщений.

Рекламные и информационные сообщения могут направляться пользователю только при наличии соответствующего правового основания.

7. Файлы Cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, анализа его использования и, при наличии соответствующего согласия, для рекламных целей.

Cookie — это небольшие файлы, которые могут сохраняться на устройстве пользователя при посещении Сайта.

На Сайте могут использоваться следующие категории cookie:

Необходимые cookie — необходимы для корректной работы Сайта, его функций и обеспечения безопасности.

Аналитические cookie — позволяют анализировать посещаемость Сайта, понимать, как пользователи взаимодействуют с его страницами, и улучшать работу Сайта.

Маркетинговые cookie — могут использоваться для измерения эффективности рекламных кампаний, формирования рекламных аудиторий и оптимизации рекламы.

Необходимые cookie могут использоваться без отдельного согласия пользователя, когда они необходимы для работы Сайта или предоставления запрошенной пользователем услуги.

Аналитические и маркетинговые технологии, не являющиеся необходимыми для работы Сайта, используются с учётом настроек согласия пользователя и применимого законодательства.

Пользователь может изменить или отозвать своё согласие на использование необязательных cookie через доступные на Сайте настройки cookie.

8. Google Ads, Google Tag и аналитические сервисы

Для анализа эффективности рекламы и работы Сайта на Сайте могут использоваться сервисы Google, включая Google Tag, Google Ads и, при необходимости, Google Analytics.

Эти инструменты могут использоваться для:

анализа посещаемости Сайта;
определения источников переходов;
измерения конверсий;
оценки эффективности рекламных кампаний;
оптимизации рекламных кампаний;
создания статистических и рекламных аудиторий;
анализа взаимодействия пользователей с Сайтом.

Использование необязательных аналитических и рекламных технологий осуществляется с учётом выбранных пользователем настроек cookie и применимого законодательства.

9. Meta Pixel

На Сайте может использоваться Meta Pixel, предоставляемый компанией Meta Platforms.

Meta Pixel может использоваться для:

измерения эффективности рекламы;
отслеживания конверсий;
анализа действий пользователей после перехода из рекламы;
оптимизации рекламных кампаний;
формирования рекламных аудиторий;
анализа взаимодействия пользователей с Сайтом.

Если для использования соответствующих технологий требуется согласие пользователя, такие технологии активируются с учётом предоставленного пользователем согласия.

10. Передача персональных данных третьим лицам

Для работы Сайта, обработки заявок и предоставления услуг персональные данные могут обрабатываться третьими лицами, которые оказывают соответствующие услуги компании.

К таким категориям могут относиться:

хостинг-провайдеры;
разработчики и технические специалисты;
CRM-системы;
сервисы обработки заявок;
поставщики IT-услуг;
аналитические сервисы;
рекламные платформы;
сервисы электронной почты и коммуникации;
подрядчики, участвующие в предоставлении услуг пользователю.

Передача персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели, и при наличии предусмотренного законодательством основания.

11. Передача данных за пределы Республики Молдова

При использовании международных сервисов, включая отдельные сервисы Google, Meta и других технологических поставщиков, техническая информация и, в соответствующих случаях, персональные данные могут обрабатываться за пределами Республики Молдова.

В таких случаях применяются предусмотренные законодательством требования и соответствующие меры защиты персональных данных.

12. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, исполнения договорных обязательств, выполнения требований законодательства или защиты законных интересов компании.

После истечения необходимого срока персональные данные удаляются, обезличиваются или иным образом обрабатываются в соответствии с законодательством.

13. Безопасность персональных данных

Компания принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от незаконного или случайного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа, раскрытия или другого неправомерного использования.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих рабочих обязанностей.

14. Права пользователей

В соответствии с действующим законодательством пользователь имеет право, в предусмотренных законом случаях:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
получать доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных или неполных данных;
требовать удаления персональных данных;
требовать ограничения обработки;
возражать против определённых видов обработки;
отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
реализовывать другие права, предусмотренные законодательством Республики Молдова.

Пользователь также имеет право обратиться с жалобой в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

15. Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, пользователь имеет право отозвать такое согласие в любое время.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до момента его отзыва.

Запрос на отзыв согласия может быть направлен по адресу:

E-mail: info.veka.md@gmail.com

16. Рекламные сообщения

Пользователь может отказаться от получения рекламных и информационных сообщений в любое время.

Для отказа от таких сообщений пользователь может обратиться по адресу:

E-mail: info.veka.md@gmail.com

После получения соответствующего запроса обработка данных для целей прямого маркетинга прекращается в соответствии с применимым законодательством.

17. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен специально для несовершеннолетних.

Компания не осуществляет намеренный сбор персональных данных детей без соответствующего правового основания и необходимых условий, предусмотренных законодательством.

18. Изменения Политики конфиденциальности

Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в случае изменения законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или способов обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда размещается на данной странице.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

19. Контактная информация

Оператор персональных данных: официальный представитель Veka в Республике Молдова
Сайт: okna-veka.online
E-mail: info.veka.md@gmail.com
Телефон: +373 60553483

Дата последнего обновления: 15.09.2026